こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。



さて、前回の荒木のブログにも書いておりましたが、もう年間計画表は立てられましたか？
2010年は、ネイル業界にとっても大きく変わる1年となるでしょう。

景気が良くないのは、どのサロン様も同じです。
だからこそ、先に準備をし、行動を起こした人だけが勝ち残ることができます。
不況期というのは、そういう意味では1番店に勝てる可能性を大きく秘めた時期なのです。
そう考えると、なんだかワクワクしますね。


さて、今日は次回予約についてお話したいと思います。



皆さんのサロンでは、次回予約は取られていますか？
今後（もちろん現在もですが）、次回予約はかなり重要になるだろうと思っています。
次回予約を徹底することで、8割以上の再来店率を誇るサロンもあります。

ネイルサロンにとって、重要なのは「また来てもらうこと」です。
今後まだまだネイルサロンが増えてくることを考えると、厳しい時期に突入します。
だからこそ、この不況期に、お客様が再来店する仕組みを作るべきです。

次回予約をお取りする上で大事なのは、
１．お客様の意識を上げること
２．次回提案をしていること

です。
「ネイルは3週間～1ヶ月に1回はサロンに来るもの」だと、お客様に教育できていますか？
「爪がキレイであることは、女性として重要なこと」だと、ネイルに対する意識付けが
できていますか？
次回予約はするものだと、サロンの文化として根付いていますか？


また、お客様のライフスタイルやイベントなどを把握し、次回・次々回を見越した提案をしていますか？
歯医者さんを想像してみてください。ほとんどの患者さんが、次回予約を入れて帰っていくと思います。それはなぜか、考えてみるといいかもしれません。
まったく違う業界ですが、ヒントはたくさんいろんなところに転がっています。



経営者の皆様にとって、2010年は負けられない年になると思います。
私たちも、皆様のお手伝いがしっかり出来るようにがんばりたいと思います。
2010年度も、何卒よろしくお願いいたします。




　
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