http://beauty271.com/cat/nailcolum.php全国を駆け廻るビューティービジネス専門コンサルタントがネイルサロン経営の秘訣や日々のコンサルティングで感じたことを書き綴ります。ja

久しぶりの書き込み荒木です。
先日、今年最初のネイル業界経営セミナーが
無事終了しました。

当日全国からご参加頂きました皆様、
本当にありがとうございました。

お蔭様で、東京会場満員御礼に。熱心な業界関係者の方々とお話が出来て、とても充実でした。
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こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


私はサロン向けの接客研修を行う機会が多いのですが、その際には必ず挨拶や笑顔などについてお伝えします。
お客様と接する際の立ち居振る舞いは、大変重要だからです。


しかし、それ以上に重要なことがあるのです。


それは、お客様と接していないときの立ち居振る舞いです。

カウンセリングをしているとき、施術中、会話中は、誰もがお客様の目を意識します。
当然です。


では、お客様と接していないときは？

電話中、スタッフとの会話中、お客様の後ろを歩いているとき、お客様が待合席（遠く）にいて、自分の傍にはいないとき・・・
そんなときこその振る舞いが重要なのです。


お客様は、スタッフのことをとても良く見ています。


「あの人、私の前ではすごく丁寧に振舞ってるけど、今扉を足で閉めてたわ・・・」

「私と話すときはあんなに笑顔なのに、スタッフ同士のときはすごく怖い・・・」

「担当の方はテキパキしてるけど、他のスタッフはそうでもないわね・・・」


そんな風に思われないためにも、お客様と向き合っていないときの振る舞いこそ気をつけましょう。






ネイルサロン向け経営セミナー開催決定！
3月15日（月）は大阪、3月16日（火）は東京。
詳細ページはコチラです。


船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ




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こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。




以前の記事で

売上　＝　客数　（　新規客数　＋　既存客数　）　×　客単価　（　施術料金　＋　店販　）

だと、お伝えしました。

自店の売上目標から見てどこの数字が足りないのか？を見るためには、売上の公式を分解しなければならないのです。

そうして見たときに、新規客数の数字が低いとしましょう。
そこに気付いたとき、どのような対策を打ちますか？


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こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


久しぶりの更新ですみません・・・。

今日は、ネイルサロン向けセミナー開催のお知らせです！


近年、競合が激しくなったネイルサロン。
掲載サロン数が増えたフリーペーパーでは、新規集客がなかなかうまくいかず、

さらに低価格サロンが増えたせいで、お試し価格や激安状態のオンパレード・・・という状況が続いています。
その中で、船井総研に対するご相談も増えてきているのが事実。


しかし、こんな中でも安定して業績を上げているサロンがあるのも事実。
そんなサロンが、一体何をやっているのか？
具体事例を用いて、お伝えしたいと思います。




たくさんのネイルサロン経営者様とお話させていただいて感じるのは、
「めちゃくちゃ業績を上げて店舗展開していきたい」「売上をドンドン上げたい」
という経営者様よりも、


「安定した経営をしていきたい」

「お客様に喜んでもらいたい」

「スタッフに幸せになってもらいたい」



そんな方が多いように思います。




そのために、私たちがお手伝いできることは何なのか？
そこを考えながら、お伝えさせていただければと思います。




日程と場所ですが、

3月15日（月）は大阪、3月16日（火）は東京。


詳細ページはコチラです。


ぜひご覧下さい。





船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ


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こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。



先日、とあるネイルサロンへと行ってきました。

美容室併設型のネイルサロンで、私はここの美容室にもネイルサロンにもよく行っています。

美容室併設型で成功するためのポイントの1つに、美容スタッフの関わりがあります。
この関わり方を見るだけで、その美容室がネイル導入を本気で取り組んでいるかどうかが分かります。

そして、この美容室は、間違いなく店舗上げて本気で取り組んでいると感じました。


それは、なぜでしょうか？


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